إتمامك لعملية الشراء تعد موافقة نهائية على جميع البنود أدناه. هذه الشروط تحكم العلاقة بين المتجر والعميل، وتعد المرجع الوحيد عند أي نزاع لدى منصة سلة أو محلي أو مدفوع أو أي جهة رسمية.
1- تعريف طبيعة المنتج والضمان وإخلاء المسؤولية
تطبيقات البلس: نقدم خدمة اشتراكات (شهادة مطورين Apple). استمرار عمل التطبيقات يعتمد كلياً على سياسات شركة Apple. توقف الاشتراكات فجأة (إغلاق شهادة مطورين Apple) خارج عن إرادة المتجر ولا نتحمل مسؤوليته تقنياً، ومسؤوليتنا تنحصر في تعويضك باشتراك جديد حسب ما نوضح أدناه. لا نضمن استمرار أي تطبيق داخل المتجر.
أ) الباقة الملكية VIP (غير متوفرة حالياً): السعر 169 ريال، اشتراك سنة، تفعيل فوري، الضمان 10 شهور، حق التعويض مرتين خلال الضمان.
ب) الباقة الماسية: السعر 130 ريال (عرض 89). اشتراك سنة، تفعيل فوري. الضمان: تعويض مرة واحدة إذا تعطلت الشهادة خلال شهر، ويرتفع إلى 6 شهور عند إضافة الضمان الذهبي بنفس الفاتورة.
ج) الباقة الذهبية: السعر 69 ريال (عرض 59). اشتراك سنة، تفعيل فوري. لا ضمان على الشهادة إلا بإضافة الضمان الذهبي (3 شهور تعويض مرة واحدة).
بعض التطبيقات تحتاج أكواد خارجية لا تشمل سعر الاشتراك مثل: سناب، يودل، ببجي، كود موبايل، كول أوف ديوتي، بلياردو.
2- سياسة الضمان والتعويض: يُحتسب الضمان من تاريخ الشراء وإصدار الفاتورة، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج لأي سبب.
3- سياسة الاسترجاع والإلغاء: بما أن المنتج كود رقمي وخدمة تفعيل فوري فهو غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد استلام الكود أو بدء التفعيل، ولا يتم استرجاع المبلغ في أي حال.
4- أحكام عامة: اشتراك تطبيقات البلس مرتبط بـ UDID الجهاز ولا يمكن نقله. التعويض يعني تفعيل اشتراك جديد على نفس الجهاز وليس استرداداً نقدياً، وقد يستغرق توفير شهادة جديدة من 14 إلى 35 يوماً. رسوم تطبيقات البلس تشمل التحميل والتوقيع فقط، وبعض البرامج تتطلب شراء أكواد تفعيل خاصة.
5- أحكام الإعلانات والتسويق: قد تختلف المقاطع الترويجية عن المنتج، يرجى مراجعة وصف المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء قبل الشراء.
6- حالات الاسترجاع: عند الموافقة الاستثنائية يكون الاسترجاع على محفظة العميل، وتُخصم رسوم حسب طريقة الدفع (آبل باي/فيزا: 1 ريال + 2.20%، مدى: 1 ريال + 1.75%)، ويستغرق 7-14 يوم عمل. لا استرجاع لطلبات منصة مدفوع (أقساط).
7- التنبيهات: لا نقبل التقليل أو التلفظ أو التشهير بالمتجر، وأي مخالفة تؤدي لحظر العضوية وتعطيل الاشتراك مع حفظ حقنا في الرفع للجهات المختصة.
8- كلمات المرور: صاحب الحساب مسؤول عن أي نشاط يحدث من خلاله، ويجب الحفاظ على سرية كلمة المرور.
9- حقوق المتجر: جميع المحتوى والبرامج والصور والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية ملك حصري لمتجر دوكس بلس والمرخصين التابعين له، ويُحظر نسخه أو إعادة إنتاجه دون موافقة خطية.
10- العمر الفعلي للبرنامج: بعض المحتوى مصنف 18+ وقد لا يناسب جميع المشاهدين.
11- مقترحات المستخدمين: جميع الملاحظات والمقترحات المرسلة تؤول ملكيتها لمتجر دوكس بلس بصورة دائمة دون أي تعويض.
12- الروابط: قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع خارجية لا نتحمل مسؤوليتها أو دقتها أو أمان المعلومات المقدمة لها.
13- تسجيل الحساب: أنت مسؤول عن استخدام حسابك، ويجب الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به.
14- القسائم والكوبونات: يُسمح بكوبون واحد لكل حساب/أسرة/رقم/طريقة دفع، ونحتفظ بحق المنع عند الاشتباه بالاستغلال.
15- حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل دوكس بلس مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو أي وصول غير مصرح به.
المراسلات: لأي أسئلة أو مخاوف تواصل مع خدمة العملاء: 00966547495503
يحق لنا تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، فعند الشراء يجب عليك تصوير هذه الشروط للتزامن مع السياسات وقتها.
